Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

EnUnaÓptica (en adelante "nosotros" o "la Empresa") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos a través de WhatsApp al número 55 6067 0561 o mediante nuestros canales de atención disponibles en el Sitio.

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Datos de graduación óptica (cuando aplique)
• Información de pago procesada por terceros autorizados

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Coordinar envíos y entregas
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

De manera secundaria, y solo con su consentimiento, podríamos utilizar sus datos para:

• Enviarle información sobre promociones y lanzamientos
• Realizar encuestas de satisfacción

4. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Empresas de paquetería para la entrega de pedidos
• Procesadores de pago para completar transacciones
• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíenos una solicitud por escrito a través de WhatsApp al 55 6067 0561, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos de pago son procesados exclusivamente por plataformas certificadas; EnUnaÓptica no almacena información de tarjetas bancarias.

8. Cambios al aviso de privacidad

EnUnaÓptica se reserva el derecho de actualizar el presente aviso en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del Sitio. Le recomendamos revisarla periódicamente.