Preguntas frecuentes

Para comprar lentes graduados necesitas una receta óptica vigente expedida por un optometrista u oftalmólogo. Si no tienes una receta reciente, te recomendamos acudir con un especialista antes de hacer tu pedido. También ofrecemos lentes sin graduación que no requieren receta.

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En la Ciudad de México y área metropolitana el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. Para el resto del país puede tardar entre 5 y 10 días hábiles. Una vez generado tu envío recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

Sí. Tienes 30 días naturales a partir de la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con empaque completo. Los lentes con graduación solo aplican para devolución en caso de defecto de fabricación comprobado. Contáctanos por WhatsApp para iniciar el proceso.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de pagos. Todas las transacciones son procesadas de forma segura y encriptada.

Ofrecemos 30 días de garantía de adaptación para lentes graduados. Si durante este período presentas dificultades con tus nuevos lentes, contáctanos y evaluaremos tu caso de manera individual. Esta garantía no cubre daños por mal uso o accidentes.

Sí, contamos con armazones y lentes sin graduación disponibles para cualquier persona. Simplemente selecciona la opción "sin graduación" al momento de configurar tu producto.

Durante el proceso de compra encontrarás un formulario donde podrás ingresar los datos de tu receta: esfera (SPH), cilindro (CYL), eje y distancia pupilar (PD) para cada ojo. También puedes cargar una fotografía de tu receta si lo prefieres.

Por el momento operamos exclusivamente en línea. Esto nos permite ofrecerte mejores precios y comodidad de entrega a domicilio en toda la República Mexicana.

Puedes contactarnos directamente por WhatsApp al 55 6067 0561. Estamos disponibles de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs y respondemos lo antes posible.